Syarat & Ketentuan Layanan (Terms & Conditions)

1. Pendahuluan

Selamat datang di Native Academy (“Platform”). Syarat & Ketentuan (“Ketentuan”) ini mengatur akses dan penggunaan Anda atas situs, aplikasi, kursus, bootcamp, webinar, dan layanan terkait yang disediakan oleh PT. Tekno Lintas Generasi (“Kami”, “Perusahaan”). Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan Platform, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan ini.

2. Definisi

• Pengguna/Anda: Individu yang mengakses atau menggunakan Platform.
• Mentor/Instruktur: Individu yang memberikan materi di kelas, kursus, atau webinar.
• Konten: Materi pembelajaran (teks, video, audio, dokumen, kuis, tugas) di Platform.
• Layanan: Pelatihan, bootcamp, kelas online, webinar, sertifikasi, komunitas, dan layanan terkait.
• UGC (User-Generated Content): Konten yang dibuat/diunggah Pengguna (komentar, tugas, review).

3. Pendaftaran & Akun

• Usia minimum pendaftar adalah 18 tahun atau sesuai usia legal di yurisdiksi Anda.
• Data pendaftaran wajib akurat dan terbaru; Anda bertanggung jawab atas keamanan akun (email & kata sandi).
• Kami berhak menolak pendaftaran, menangguhkan, atau menutup akun jika terjadi pelanggaran Ketentuan/indikasi penyalahgunaan.

4. Pembayaran, Harga & Refund

• Metode Pembayaran: Biaya dibayarkan di muka kecuali ditentukan lain.
• Harga: Dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan di Platform. Pajak mungkin berlaku.
• Kebijakan Refund:
  • Refund hanya tersedia Sebelum hari pertama kelas/webinar dimulai.
  • Jika kelas dibatalkan oleh Kami, Anda berhak atas refund penuh atau penjadwalan ulang.
• Promo & Kupon: Tunduk syarat masing-masing; tidak dapat diuangkan.

5. Ketentuan Penggunaan Platform

Anda setuju untuk tidak:

• Menggunakan Platform untuk tujuan yang melanggar hukum, menipu, atau merugikan pihak lain.
• Mengunggah/mendistribusikan Konten tanpa hak atau yang melanggar kekayaan intelektual pihak manapun.
• Mengganggu jalannya kelas/live session (ujaran kebencian, pelecehan, spam, perilaku tidak pantas).
• Mengakali sistem, menguji kerentanan, atau mengakses area tanpa otorisasi.

Etika Kelas/Komunitas: Jaga sopan santun, hargai sesama, dan patuhi instruksi mentor/moderator. Kami berhak memoderasi/menangguhkan/menghapus akses jika terjadi pelanggaran.

6. Hak Kekayaan Intelektual

• Seluruh Konten dimiliki oleh PT. Tekno Lintas Generasi atau berlisensi dari pihak ketiga.
• Lisensi penggunaan bersifat terbatas, non-eksklusif, non-alih, untuk keperluan pribadi dan non-komersial.
• Dilarang menyalin, merekam, mempublikasikan, menjual, atau mendistribusikan Konten tanpa izin tertulis.
• Klaim Hak Cipta: kirim ke support@nativeacademy.id beserta bukti kepemilikan & tautan materi yang dilanggar.

7. Konten Buatan Pengguna (UGC)

• Dengan mengunggah UGC, Anda memberi Kami lisensi non-eksklusif, bebas royalti, dapat disublisensikan untuk menampilkan, menyimpan, memoderasi, dan memanfaatkan UGC bagi operasional Platform.
• Anda menjamin memiliki hak atas UGC serta tidak melanggar hak pihak manapun.
• Kami berhak menghapus UGC yang melanggar Ketentuan/standar komunitas.

8. Kebijakan Sertifikat

• Sertifikat diberikan kepada Pengguna yang memenuhi persyaratan kelas/kursus sebagaimana deskripsi program.
• Sertifikat bersifat personal dan tidak menjamin pekerjaan, lisensi profesional, atau akreditasi formal.
• Verifikasi identitas dapat diminta sebelum penerbitan.

9. Privasi & Perlindungan Data

Penggunaan Platform tunduk pada Kebijakan Privasi. Dengan menggunakan Platform, Anda menyetujui pengumpulan & pemrosesan data pribadi sebagaimana dijelaskan.

Untuk permintaan privasi/data subject request, hubungi: support@nativeacademy.id.

10. Tautan & Layanan Pihak Ketiga

Platform dapat memuat tautan/integrasi pihak ketiga (pembayaran, video conference, dll). Kami tidak bertanggung jawab atas konten/kebijakan/praktik pihak ketiga. Penggunaan tunduk pada syarat mereka masing-masing.

11. Ketersediaan Layanan & Perubahan

• Kami berupaya menjaga ketersediaan, namun tidak menjamin Platform selalu bebas gangguan/kesalahan.
• Kami dapat memperbarui, memodifikasi, menunda, atau menghentikan fitur/layanan sesuai kebutuhan operasional.
• Pemeliharaan terjadwal/keadaan di luar kendali Kami dapat mempengaruhi akses Anda.

12. Batasan Tanggung Jawab & Disclaimer

• Sejauh diizinkan hukum, Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau kehilangan keuntungan akibat penggunaan Platform.
• Hasil belajar bervariasi dan bergantung pada upaya masing-masing Pengguna.
• Platform disediakan “apa adanya” dan “sebagaimana tersedia” tanpa jaminan tersurat/tersirat di luar yang diwajibkan UU.

13. Ganti Rugi (Indemnity)

Anda setuju membebaskan dan mengganti kerugian PT. Tekno Lintas Generasi, pejabat, karyawan, dan afiliasinya dari klaim/kerugian yang timbul akibat pelanggaran Ketentuan ini atau penyalahgunaan Platform oleh Anda.

14. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan/kegagalan pemenuhan kewajiban yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajar Kami (bencana alam, pandemi, perang, kebijakan pemerintah, gangguan jaringan, kegagalan pihak ketiga).

15. Pengakhiran

• Kami dapat menangguhkan/mengakhiri akses jika terjadi pelanggaran Ketentuan.
• Anda dapat mengakhiri penggunaan kapan saja. Untuk penutupan akun, hubungi support@nativeacademy.id.
• Klausul yang secara hakikatnya tetap berlaku (KI, Batasan Tanggung Jawab, Ganti Rugi) akan terus berlaku setelah pengakhiran.

16. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

• Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan menurut hukum Republik Indonesia.
• Sengketa diselesaikan terlebih dahulu melalui mediasi; jika gagal, melalui arbitrase.

17. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan “Tanggal Berlaku” yang diperbarui. Penggunaan berkelanjutan berarti Anda menerima Ketentuan terbaru.

18. Ketentuan Lain (Severability, No-Waiver, Alih Hak)

• Severability: Jika suatu ketentuan tidak sah, ketentuan lainnya tetap berlaku.
• No-Waiver: Kelalaian Kami menegakkan suatu hak tidak dianggap sebagai pengabaian.
• Alih Hak: Anda tidak dapat mengalihkan hak/kewajiban tanpa persetujuan tertulis Kami. Kami dapat mengalihkan kepada afiliasi/penerus usaha.

19. Kontak

Terakhir diperbarui: 28/08/2025